對 Tinic 而言，雲端是跟上科技變革步伐的關鍵。他在此分享他的創新方法，以及從 DISH 雲端進展中吸取的經驗。
文／cio.com 編輯部‧譯／PL
身為美國電視供應商 DISH 的執行副總裁暨資訊長，Atilla Tinic 領導著該公司所有付費電視及無線品牌的 IT 策略、交付與營運 — 從擁有 25 年歷史的直播衛星服務 DISH Network，到誕生於雲端（born-in-the-cloud）的 IPTV 服務 Sling TV 及智慧家庭服務 OnTech。
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如今跨足雲端世界已經有多年之久了，DISH 的各項事業「就基礎建設及雲端領域而言，都多少在它們自己的軌道上，」Tinic 表示。但是重點是雲端優先的方法，因為正如他所說，「所有新技術都在雲端誕生。」
CIO 雜誌在日前舉辦的「雲端未來高峰會」（Future of Cloud Summit）上，與 Tinic 坐下來討論雲端的創新、擁有雲端思維的重要性、人員配置的挑戰，以及他在過程中學到的經驗。以下是該對話的編輯摘要：
雲端創新
確保我們跟上科技變革的步伐，對我而言相當重要。但是我確實認為，關鍵在雲端。而且我這麼說的原因，是因為所有新興科技都在雲端誕生。我會說，所有傳統的商業軟體廠商都在努力尋找方法來現代化他們的平台，好讓他們可以是雲端原生的。
所以無需多說，我們所有的科技評估都在那裡發生，對了，那樣很好，因為我們可以快速評估能力。我們通常可以進行快速評估、或啟動沙箱（譯註：一種為執行中的程式提供隔離環境的安全機制）環境來評估能力。因此，它讓我們處於一個可以在購買之前先嘗試之、真正了解該平台，並看看它對我們有什麼意義的位置。
而且我認為這很關鍵，因為如果你考量到科技的快速變化，……我不希望我們被限制在單一解決方案上。我想確保我們有一個開放的生態系統，讓我們隨著科技的發展，可以相對輕鬆地更換元件。
採行雲端思維
對網路供應商而言，想法上的心態有了改變…跳脫盒子及纜線及那類心態，並真正發展成一個我們採行雲端軟體工程最佳實務的世界。你需要考量如何構建 CI/CD 管道，以一種布局優先的方法與微服務及 API 整合。
我們希望生活在一個我們可以即時清除及重建任何功能的世界，不會因為計畫終止而產生高昂的開支。所以，那或許是一個簡單的例子，因為從有線電視系統商的角度觀之，雲端及你在雲端的網路是最先進的。
即使從傳統 IT 的角度來看，我們仍然需要進行「範式轉換」（paradigm shift）。我們希望避免像對待資料中心一樣的方式對待雲端的陷阱。在我們的資料中心裡，我們總是在某種程度上過度供應，因為我們採購設備時，總希望確保我們有足夠的容量與空間支持前置作業時間。但是，有了雲端，我們可以持續優化用法，好讓我們可以在需要的時候進行擴展。但是，我們還需要確保在滿足企業需求的情況下持續回調規模。
雲端人才的挑戰
過去幾年來，我們與我們的夥伴密切合作、共同創新。那對我們所有人而言，無疑是一種學習經驗。我們要求他們將許多功能構建到他們的解決方案中。我們希望更快速地部署變更。我們希望更加了解性能。我們想要快速找出問題的能力。於是，這位他們帶來真正的需求，願意投入更多的雲端與平台工程技能。
有了顧問，我們真的仰賴他們來幫助我們帶來思想領袖，如此我們就可以向他們學習，也可以幫助我們了解最佳實務。那允許我們成長與改善。然而，我們也在一定程度上仰賴他們來獲得資源的彈性。
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但是最重要的，…真的是我們自己的員工。我們一直努力提升我們的內部能力，以支持我們的雲端基礎建設。而這包括雲端網路技能、雲端安全、雲端結構人員、平台工程師。只要你說得出名字的，我們都需要…我認為，該市場創造出某種非常大的挑戰。因為我們並不是唯一在尋找所有這些技能的人。
在這個市場上，光吸引與留住人才是不夠的。我們必須齊心協力投資於我們的員工，幫助他們重新掌握必要的技能好完成工作，協助員工成為合格的雲端專業人員。
總結有七項教訓
1. 網路不應被低估
如果你要與雲端建立直接的連結、或你有傳輸閘道，那麼會有許多工作是你需要你的網路團隊來架構與管理的。只要確保你好好執行之。
2. 構建你的環境時把安全放在心上，而不是事後才想到
這是基於顯而易見的原因，你希望確保你擁有適當的存取權限與防火牆等，好保護你所處環境。那是首要任務。而當你擁有標準化的安全流程時，也比較容易按部就班做事。
3. 自動化
當你擁有自動化，你基本上便開始透過自動化強制標準。如果你這麼做，不僅有助於提升安全，實際上還有助於加速你的新開發工作。
4. 仰賴標準化工具
每個開發團隊都很容易選擇一些不一樣的東西，如此會在你想擴展時帶來難題。標準化工具並不總是適合所有人，但是請確保你擁有想要員工使用的一長串工具，而且不是免費的。你要避免工具無止盡蔓延。
5. 規劃你如何在多雲端環境下執行任務
即使你沒規劃採行多雲端，你也可能發現你只是因為使用的是 SaaS 組件、或你正整合你自己的私有雲，而讓自己處於多雲端的境地。因此，請認真思考一旦涉及多雲端時的你的網路、資料與安全結構吧。
6. 成本
讓獨立團隊管理他們的環境很容易，但是我還是鼓勵有一些集中監督機制。當你處於純消費模式時，成本很容易失控。所以，你需要有強而力的監督機制。
7. 真的只要回到結構與治理
就像一句古老格言，「三思而後行」，如果你把額外的時間花在前置作業，我想長遠而言，你將會節省大量的時間與金錢。
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