人力部長兼貿工部第二部長陳詩龍醫生星期四（5月18日）為2023年酒店人力資本大會致辭時，宣布推出酒店業工作轉型指南。

新推出的酒店業工作轉型指南評估了現有87個職位后，鑒定當中40個預計須重新設計工作內容，其中七個職位如銷售協調員、訂房人員及客房服務協調員等，因為自動化科技的應用，須大幅更改職務。

新指南將和去年10月推出的更新版酒店業轉型藍圖相輔相成，讓酒店業邁向下一階段成長時，協助酒店業為員工未來的工作，做好準備。酒店業轉型藍圖旨在通過加速行業創新與技術革新、推動可持續發展並提高酒店職員技能、培養本地年輕人才，使酒店業從2020年到2025年能實現5.9％的複合年均增長率。

根據新指南，須重新設計工作的40個職位中，有33個仍需要人工執行，但可以通過科技來增強職能。這些工作包括工程師、客房部經理等，可適度重新設計工作，為員工提供新知識和新技能。

135家酒店承諾落實指南策略

根據旅遊局及勞發局聯合發布的文告，當局在諮詢105家酒店及8所教育學府後，制定這項指南。目前已有135家、僱用超過1萬8000名本地員工的酒店，承諾會落實指南上的策略，包括重新設計工作，打造一支面對未來的勞動隊伍。 

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陳詩龍致辭時說，新指南鑒定大趨勢和科技對酒店業各類工作所帶來的影響，並建議企業可採用哪些策略來為工作轉型。指南也概述新興工作和酒店業僱員所要掌握的關鍵技能。

新指南由新加坡旅遊局及新加坡勞動力發展局聯合制定，並獲得精深技能發展局、人力部、新加坡酒店協會及食品飲料及同行業工友聯合會支持。

陳詩龍說，除非有意外狀況，否則旅游業有望在2024年恢復到大流行病前水平。

數據显示，酒店業已從谷底反彈，近期表現比2019年疫前更好。今年首季，酒店日均客房收費率已升至272元，而客房平均收入也達211元。旅遊局預計今年到訪新加坡的國際旅客人次可達1200萬至1400萬，為我國帶來約180億至210億元的旅遊收益。

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他指出，經歷冠病疫情重挫后，酒店業正穩步邁向復蘇，但藉助科技、重視永續發展及重新設計工作招攬及留住人才，是酒店業能否成功轉型，再度邁向榮景的三大關鍵。